Vi preghiamo di leggere con attenzione le seguenti norme. Ogni prenotazione, una volta confermata, assume valore di contratto ai sensi della normativa italiana vigente. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti i soggetti ivi indicati, minorenni compresi.

1. PRENOTAZIONE
Potete inviare una richiesta di verifica disponibilità e prenotazione delle date tramite il nostro sistema online al seguente link: www.masserialalunanelpozzo.it e via e-mail all’indirizzo info@masserialalunanelpozzo.it, oppure tramite il tasto whatsapp.
La prenotazione sarà ritenuta confermata solo dopo l’invio, da parte nostra, di una e-mail o risposta whatsapp, riportante il prezzo totale del soggiorno. La prenotazione diventa vincolante per Masseria La Luna nel Pozzo esclusivamente al momento della accettazione scritta e se richiesto della ricezione di una copia della ricevuta di pagamento della caparra confirmatoria minimo del 30% sul prezzo totale. La copia del pagamento dovrà essere inviata via e-mail all’indirizzo info@masserialalunanelpozzo.it oppure whatsapp.
Solo a seguito della ricezione della copia del pagamento Masseria La Luna nel Pozzo invierà al Cliente una conferma di prenotazione che sarà vincolante per entrambe le parti e costituirà perfezionamento del contratto di prenotazione. L’accettazione della conferma di prenotazione implica l’adesione al presente regolamento e alle condizioni in esso contenute. Vi invitiamo a verificare con cura l’esattezza dei dati riportati nella conferma e a segnalarci tempestivamente eventuali errori.

2. CHECK-IN, CHECK-OUT ED EVENTUALI MODIFICHE AL SOGGIORNO
Arrivo (Check-in) – Le camere sono disponibili dalle ore 16.00 alle ore 20.00. È comunque possibile depositare i bagagli in anticipo. Al momento dell’arrivo verrà richiesto un documento di riconoscimento per ogni ospite.
Partenza (Check-out) – Le camere devono essere lasciate libere entro e non oltre le ore 10.00.
Ogni eventuale richiesta di modifica del soggiorno dovrà essere concordata e valutata telefonando al numero +39 334 537 5398. Faremo il possibile per venire incontro alle vostre esigenze, compatibilmente con la disponibilità della struttura.

3. PAGAMENTI
A conferma della prenotazione è richiesto il versamento di una caparra confirmatoria pari al 30% del valore complessivo del soggiorno. Qualora il pagamento non pervenga entro 5 giorni dalla richiesta, la prenotazione sarà considerata nulla.
Come previsto dall’art. 1385 del Codice Civile, in caso di disdetta o mancata presentazione la caparra confirmatoria non verrà restituita.
Metodi di pagamento accettati in struttura
Sono accettati pagamenti in contanti, con bonifico bancario e con carta di credito.
Il saldo della prenotazione dovrà essere effettuato al momento dell’arrivo in struttura.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario si riportano di seguito i dati:

Intestato a:
Masseria la Luna nel Pozzo di Pace Alessandro
S.C. Calcare dei gatti, 3, Castellana Grotte, Italy
P. IVA 08389890727

Coordinate bancarie Conto Corrente:
BANCA: POSTE ITALIANE
INTESTATARIO: PACE ALESSANDRO
IBAN: IT54J0760104000001023284670
BIC: BPPIITRRXXX

Prolungamento del soggiorno
È possibile richiedere il prolungamento del soggiorno, in base alla disponibilità della struttura; in tal caso potranno essere applicate tariffe differenti rispetto a quelle inizialmente concordate.

4. TASSA DI SOGGIORNO
L’applicazione della tassa di soggiorno è di competenza del Comune di Castellana Grotte, che ne incasserà integralmente i proventi. Tale tassa dovrà essere corrisposta dal cliente al momento dell’ arrivo, al costo di 2€ calcolata per ogni persona di 12 anni, per notte, e addebitata direttamente sul conto del soggiorno per un massimo di 5 giorni.

5. COMPORTAMENTO ED EVENTUALI DANNI
Chiunque arrechi danni all’edificio, agli arredi, alle attrezzature o ad altri beni della struttura ne risponde legalmente secondo le normative vigenti. Eventuali furti o danneggiamenti volontari saranno immediatamente denunciati alle autorità competenti.
Al momento della partenza il personale effettua un controllo delle camere; i costi per la riparazione o sostituzione di eventuali danni, così come quelli dovuti alla perdita delle chiavi, saranno addebitati al cliente e dovranno essere saldati al momento del check-out.
La direzione declina ogni responsabilità per eventuali infortuni ai minori, i quali devono essere sempre accompagnati e vigilati dai genitori e/o da chi ne ha la tutela.
Le visite, gli incontri privati o di lavoro sono consentiti esclusivamente negli spazi comuni della struttura; non è permesso ospitare in camera persone non dichiarate e non registrate al momento del check-in.
La perdita o la rottura della chiave comporta l’addebito di un importo minimo di 40,00 € per chiave ed eventualmente la sostituzione della serratura.
Il cliente si impegna a utilizzare con cura i locali e i beni messi a disposizione; eventuali danni causati volontariamente, per negligenza o per disattenzione saranno addebitati al costo effettivo del ripristino.
Fumo, fuochi e fiamme libere
In tutti gli ambienti interni della struttura, comprese le camere, vige il divieto assoluto di fumo. Si invita inoltre a prendere visione delle disposizioni antincendio, delle attrezzature presenti e dei comportamenti da adottare in caso di emergenza.
Il B&B non dispone di stanze riservate ai fumatori; pertanto è severamente vietato fumare in qualunque locale interno.
Animali domestici
Masseria La Luna nel Pozzo accetta animali domestici di piccola e media taglia previa richiesta e conferma da parte della direzione al costo di €30. Per garantire un soggiorno piacevole a tutti gli ospiti e agli animali stessi, vi preghiamo di attenervi alle seguenti regole:
1. La presenza dell’animale deve essere comunicata al momento della prenotazione e del check-in.
2. La direzione si riserva la facoltà di accettare o meno l’animale, in particolare qualora non corrisponda a quanto dichiarato dall’ospite.
3. Gli animali devono essere sempre tenuti al guinzaglio nelle aree comuni.
4. Il cliente deve essere adeguatamente equipaggiato per garantire il benessere del proprio animale (cibo, cucce, lettiere, ecc.).
5. È vietato utilizzare la biancheria da letto o da bagno della struttura per l’animale.
6. È assolutamente vietato far salire l’animale su letti, poltrone, sedie, tavoli o altri arredi.
7. Il comportamento dell’animale deve essere sempre controllato dal proprietario affinché non arrechi disturbo agli altri ospiti. Qualora l’animale dovesse causare disturbo ad altri clienti o al personale, il proprietario sarà tenuto, su richiesta, a calmarlo o ad allontanarlo.
8. Prestare attenzione alla presenza di altri animali nella struttura.
9. L’animale deve essere in regola con le vaccinazioni previste dalla normativa nazionale e regionale e con gli obblighi di identificazione (medaglietta, tatuaggio, microchip, ecc.).
I proprietari accettano la piena responsabilità per eventuali danni causati dal proprio animale. Tutte le operazioni necessarie al ripristino delle condizioni igieniche nelle camere occupate dall’animale sono a totale carico del cliente. In caso di riscontro di peli, escrementi o altre tracce dell’animale su letti e biancheria, verrà addebitato al Cliente il valore del capo contaminato.
La direzione si riserva il diritto di risolvere in qualsiasi momento e senza preavviso il contratto di soggiorno nei confronti degli ospiti che non rispettino le regole sopra indicate.
WI-FI
Tutte le aree comuni e le camere della Masseria sono coperte da servizio Wi-Fi gratuito. Il codice di accesso verrà fornito all’arrivo, previo rilascio delle generalità e sottoscrizione della dichiarazione di liberatoria privacy.

6. POLITICA DI CANCELLAZIONE
Ogni richiesta di cancellazione della prenotazione deve essere comunicata esclusivamente via e-mail all’indirizzo: info@masserialalunanelpozzo.it
Per cancellazioni o modifiche effettuate fino a 14 giorni prima della data prevista di arrivo non verrà addebitato alcun costo, salvo nei periodi di alta stagione (agosto, festività e ponti).
Per cancellazioni o modifiche comunicate oltre tale termine verrà addebitato il totale dell’importo del soggiorno prenotato.
La presente politica di cancellazione non si applica alle tariffe scontate Non Rimborsabili. In tal caso l’importo dell’intera prenotazione verrà addebitato al momento della conferma e non sarà restituito in caso di cancellazione.
Nessun rimborso è previsto per l’ospite che decida di interrompere anticipatamente il soggiorno: sarà comunque tenuto al pagamento dell’intero periodo prenotato.
In caso di mancata presentazione verrà trattenuto l’intero importo del deposito.

7. CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Decliniamo ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti accidentali alle apparecchiature o ad altre cause riconducibili a forza maggiore.
La direzione non risponde di danni derivanti dall’operato di altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie o furti.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento potete contattarci al numero +39 334 537 5398 (disponibile anche tramite WhatsApp) oppure scriverci all’indirizzo e-mail info@masserialalunanelpozzo.it

8. FORO COMPETENTE
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e/o risoluzione dei contratti di prenotazione regolati dalle presenti condizioni, nella quale sia parte processuale Masseria La Luna nel Pozzo, è competente in via esclusiva il Foro di Bari.